持续一个多月的联想 Legion Go 变砖风波有了官方说法。联想员工近日在官方论坛发帖，确认公司已就 BIOS 更新 N3CN42WW 导致掌机无法使用的问题完成复现，出问题的版本已从支持页面撤下，保修期内的受影响设备可以免费维修。
事情要追溯到 6 月 17 日。联想当天为 Legion Go 推送了版本号为 N3CN42WW 的 BIOS 更新，随后陆续有用户反馈，安装完成后掌机直接变砖、无法开机。随着相关报告越积越多，联想悄悄从官网撤下了这个更新，但当时既没有解释故障原因，也没说受影响的用户该怎么办。
更让用户不满的是后续的售后体验。据报道，部分设备变砖的用户联系售后时被要求自掏腰包付费维修。问题出在联想官方推送的更新上，账单却落到用户头上，这也是此次官方说明最需要回应的争议点。
联想这次说明里最关键的信息是复现结果。据该员工介绍，公司已在欧洲 L2.5 实验室成功复现这一问题，测试的 3 台设备全部出现相同故障；与此同时，联想其他团队安装 N3CN42WW 后并没有遇到任何问题。
同一版更新，实验室 3 台全中、其他团队零故障，这个对比的指向性相当明确。联想自己也给出了两种可能：问题或与某些生产批次主板所采用的特定元件有关，也可能只在满足某些特定条件时才会触发。目前确切的根本原因仍在调查中，短期内恐怕难有最终结论。
受影响用户的处理方案整理如下：
- 保修期内设备：可免费维修
- 过保设备：需支付 237.16 欧元，约合 1851 元人民币
- 问题版本 N3CN42WW：已从联想支持页面撤下
不过，过保用户仍需付费这一点恐怕难以让所有人买账，毕竟故障诱因是官方更新而非用户操作。对还没升级的 Legion Go 用户来说，眼下最稳妥的做法是保持现状：该版本更新已被撤下，切莫从第三方渠道手动下载 N3CN42WW 安装包自行刷入；已经变砖的设备，建议直接联系售后走保修渠道处理。
