素材来源=无可用官方素材 核心事件日=10月15日 距交付=1天 标题去空格=28字符
DeepSeek 的网页与 API 服务在 10 月 15 日上午出现过一次中断，从 8:11 到 13:04，前后约 4 小时 53 分钟。当天下午，DeepSeek 开放平台发布服务恢复及补偿通知：按账号 7 日内（10 月 8 日至 14 日）的消耗金额以赠金形式全额返还，赠金自动到账，API 计费扣款先从赠金账户扣除。
故障时段与影响
8:11 起的故障期间，API 服务无法正常使用，有用户对话时收到“服务器暂时不可用”的提示，“DeepSeek 崩了”话题一度登上微博热搜。IT之家当天先后发布《DeepSeek 网页 / API 服务今日出现部分中断》《DeepSeek 网页 / API 服务恢复正常，中断近 5 个小时》两条报道，并提到这是 DeepSeek 本月以来遇到的最大规模服务问题。
官方通知把故障时间写得很具体：北京时间 2026 年 10 月 15 日 8:11 至 13:04。按这个区间算，实际中断约 4 小时 53 分钟，比“近 5 小时”的说法更精确。
补偿规则
- 对象：所有 API 用户
- 标准：账号 10 月 8 日至 10 月 14 日这 7 天内的消耗金额，全额返还
- 形式：赠金，自动到账，不需要用户单独申请
- 扣款顺序：API 计费扣款先从赠金账户扣除
按通知的口径，这 7 天里已经产生的 API 消耗会退回到账户，退的是赠金而不是现金。故障当天（10 月 15 日）不在返还区间内，通知也没有说明故障期间的失败请求此前是否产生过扣费。
官方说明
官方在通知中说，已第一时间启动针对服务稳定性的全面排查和彻底整改，全面梳理并剥离单点依赖，坚决杜绝同类问题再次发生。通知没有披露故障的具体原因，也没有给出受影响的请求数量或业务范围，涉及单点依赖的表述是目前公开信息里唯一指向技术层面的线索。
谁受影响
故障落在 8:11 到 13:04，覆盖北京时间工作日的上午时段。把 API 接进生产流程的团队在这段时间的调用会直接失败，网页端用户的感知更直接，对话框直接提示服务器暂时不可用。目前公布的补偿只针对 API 用户，通知里没有提到网页端有对应的补偿安排。
怎么确认到账
按通知的说法，赠金不用申请，自动进账户，之后的 API 扣费先走赠金。需要核对金额的用户可以登录 DeepSeek 开放平台，查看赠金余额和 10 月 8 日至 14 日的用量明细。除赠金之外，通知没有提到其他赔付渠道或 SLA 补偿方式。
IT之家报道原文：https://www.ithome.com/1/013/533.htm
