世嘉与 Creative Assembly 于 10 月 15 日宣布，《全面战争：幕府将军 2》完全版暂时下架，调查期间会在各平台重新上架原版游戏，已购买完全版的玩家仍可正常游玩。截至当天，本作在 Steam 的简体中文评测为“差评如潮”。
下架安排
世嘉表示，完全版的表现未能达到玩家预期，也没有达到自身标准，官方已看到玩家的反馈和评论，认同游戏体验未达到应有水平。因此世嘉正与各大游戏平台合作将本作暂时下架，并在调查问题期间重新上架原版游戏。
已购玩家不受影响这一点值得单独拎出来：下架只拦住尚未购买的用户，已经入手的人照常进游戏，退款通道没有被官方单独提及。
画面升级的争议
玩家反馈里最集中的是画面升级。大量玩家质疑开发团队用了效果欠佳的 AI 放大处理。据 3DM 游戏报道，一张单位卡片的对比引发讨论：原版中留胡子的骑马武士，在新版画面里鼻子和胡须被形容得像另一种头盔形状；部分新增图像还被质疑出现六指等异常。
这些画面问题是否由生成式 AI 造成，目前仍只是根据画面作出的判断，官方没有对此作出说明。
性能表现
技术层面的问题同样突出。玩家记录了原版已有的漏洞和新版出现的新故障，还有较多反馈认为新版的运行表现甚至不如旧版。据 Notebookcheck 报道，有用户报告在 RTX 5090 显卡上以 4K 分辨率游玩时仅有 30 至 40 帧。
新增势力的平衡
完全版新增 50 个可操作势力，部分玩家认为这些势力缺乏独特机制，平衡性也存在问题。对一款靠阵营差异支撑重玩价值的策略游戏来说，这一条直接关系到长期留存。
首发期就主动下架并承认未达自身标准，在 3A 新作里并不常见，世嘉把动作放在“调查问题”而非“修复后再上”的阶段，说明反馈量已经到了不回应不行的程度。
